CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

I. HÌNH THỨC THANH TOÁN & GIAO HÀNG

1 - Giao hàng và kiểm tra hàng:

• Xác nhận đơn thành công, báo lên kho để xuất máy
• Nhân viên giao máy tận nơi, hỗ trợ lắp đặt và test máy
• Giấy tờ kèm theo khi giao hàng: Phiếu bảo hành, phiếu xuất kho, đơn đặt hàng, hóa đơn VAT (nếu cần)

2 - Thanh toán chuyển khoản ngân hàng:

• Đối với đơn hàng có giá trị nhỏ hơn 20.000.000 VNĐ (hai mươi triệu đồng) quý khách hàng thanh toán qua Tài khoản Ngân hàng của Công ty hoặc thanh toán trực tiếp cho Nhân viên giao hàng.
• Đối với đơn hàng có giá trị từ 20.000.000 (hai mươi triệu đồng) quý khách thanh toán qua Tài khoản Ngân hàng.
• Quý khách có thể đề xuất trả theo công nợ theo thỏa thuận hai bên

THÔNG TIN TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG

Chủ tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN THÔNG VÀ MÁY TÍNH THÁNH GIÓNG

Địa chỉ: Sô 37/97 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa, hà Nội

Số tài khoản: 0711100510007
Tại Ngân hàng TM CP quân đội - Chi nhánh Hai Bà Trưng

Địa chỉ viết hóa đơn: Số nhà 34/90 Láng Hạ -Phường Láng Hạ - Quận Đống Đa -Thành phố Hà Nội

MST: 0101605749

3 - Phí vận chuyển:

• Miễn phí giao hàng và lắp đặt trong bán kính 20km
• Ngoài bán kính 20km, theo thỏa thuận giữa hai bên

4 - Các trường hợp khác:

Khách hàng có yêu cầu chuyển hàng qua bên thứ 3 khác như nhà xe, người quen, hoặc đơn vị vận chuyển không ký hợp đồng trực tiếp với công ty thì chi phí và mọi rủi ro trong quá trình vận chuyển do khách hàng chịu. Khi nhân viên giao hàng của công ty bàn giao sản phẩm cho bên thứ 3, thì khách hàng và đối tác vận chuyển của khách hàng cần xác nhận trên phiếu xuất hàng của công ty.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

1. Phạm vi áp dụng
Đối tượng áp dụng: Áp dụng với tất cả các sản phẩm mà công ty kinh doanh.

2. Quy định đổi trả
1 đổi 1 miễn phí trong vòng 30 ngày nếu máy có lỗi kỹ thuật

III. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Áp dụng: Tất cả các sản phẩm
Thời gian: 24 tháng
Lỗi: Kỹ thuật phần cứng và các phần mềm do công ty cài đặt
Sau khi hết thời gian bảo hành miễn phí, khách hàng có thể mua thêm các gói bảo hành từng năm với chi phí 800.000 VNĐ/ năm, tối đa 3 năm.

IV. CHÍNH SÁCH DÙNG THỬ VÀ CHO THUÊ MÁY TÍNH

1. Chính sách dùng thử

• Đối tượng: Doanh nghiệp có mã số thuế
• Thời gian dùng thử: 1 tuần
• Giá miễn phí
  Khách hàng đặt cọc 100% giá trị máy, sau 1 tuần, nếu máy không có vấn đề ngoài kỹ thuật, công ty sẽ hoàn tiền cọc.
• Trong thời gian này, quý khách có thể gọi điện cho số hotline (0974797959) nhờ trợ giúp bất cứ khi nào có vấn đề.
• Cam kết trong thời gian dùng thử: Nếu máy có hỏng hóc ngoài kỹ thuật, khách hàng sẽ đền 100% giá trị máy
• Nếu sau thời gian dùng thử, khách hàng có nhu cầu mua thì thời gian bảo hành, cũng như các sách đổi trả sẽ áp dụng như cho máy mới.

2. Chính sách cho thuê máy tính

• Đối tượng: Doanh nghiệp có mã số thuế
• Giá: 10% giá trị/ tháng
• Thời gian tối đa 2 tháng
  
• Trong quá trình sử dụng, nếu xảy ra lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ đổi miễn phí máy khác cho khách hàng, hotline (0974797959).
• Cam kết trong thời gian dùng thử: Nếu có hỏng hóc ngoài kỹ thuật, khách hàng sẽ đền 100% giá trị máy, trừ đi số tiền cho thuê.
• Sau khi kết thúc thời gian cho thuê, nếu khách hàng có nhu cầu mua luôn máy tính đang sử dụng, thì chi phí trả thêm tương đương giá gốc trừ đi chi phí thuê máy. Thời gian bảo hành sẽ tính từ thời gian khách hàng thuê máy.

V. CHÍNH SÁCH QUY TRÌNH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Bước 1. Tiếp nhận thông tin

• Khách hàng khi có bất kì sự cố máy tính nào, liên hệ trực tiếp đến số hotline của công ty (0974797959)
• Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ chuyển thông tin lên phòng kĩ thuật trong vòng 5 phút.

Bước 2: Hỗ trợ
Sau khi tiếp nhận được thông tin, nhân viên kĩ thuật sẽ chủ động liên hệ lại cho khách hàng trong 30 phút.

• Sau khi tiếp nhận được thông tin, nhân viên kĩ thuật sẽ chủ động liên hệ lại cho khách hàng trong 30 phút.
• Trường hợp lỗi phức tạp hoặc liên quan đến phần cứng, nhân viên kĩ thuật sẽ đến tận nơi để hỗ trợ khách hàng. Thời gian sẽ phụ thuộc vào khoảng cách từ công ty tới địa chỉ của khách hàng (Trong vòng 48 tiếng).

VI. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CÔNG TY MÁY TÍNH THÁNH GIÓNG xác nhận rằng tất cả những thông tin do bạn cung cấp trong quá trình giao dịch với chúng tôi đều phải được xử lý và bảo mật tối đa. Do đó, chúng tôi sẽ tuân theo Chính sách bảo mật này để hoàn thành trách nhiệm của mình.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi quý khách đăng ký tư vấn hoặc mua sản phẩm tại trang web http://bamboo.biz.vn/ bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp.

2. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

3. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Quý khách có thể gọi điện trực tiếp cho chúng tôi theo số 0974797959. Chúng tôi sẽ sửa hoặc xóa dữ liệu giúp quý khách hàng.

4. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Đối với chúng tôi, sự bảo mật thông tin của khách hàng là cực kỳ quan trọng.

Chúng tôi biết rằng quý khách sẽ rất quan tâm đến việc những thông tin mà quý khách cung cấp cho chúng tôi có được bảo mật, an toàn hay không. Vì vậy, chúng tôi tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật với quý khách hàng.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách với bất kỳ công ty nào khác cũng như không sử dụng vào bất cứ mục đích kinh doanh nào. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này với mục đích cung cấp tư vấn thông tin bổ ích khác cho khách hàng.

Qua Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn quý khách hiểu được về việc chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.